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2019年03月12日 来源:

小程序满月:“新生儿”失宠 两头不讨好

[在小程序发布之前,有21.8%的应用开发者表示愿意接入小程序,而发布一个月后,选择继续开发小程序的应用开发者仅占到9.2%。]

1月9日推出小程序以来,的新生儿已经足月。与出生前的众星拱月相比,小程序显得有些落寞,这个新生儿能否承载之父张小龙庞大的线下野心,一切仍还是未知。

正如父母的期待常常让孩子感到不能承受之重,对小程序而言,或许是承载了用户以及开发者的过高期待,在数据表现上也难言理想。

冷清的满月

选择这个时间点其实蛮尴尬,整个过年期间都是低谷期,大家在家过节,除了像的社交App以外,其他应用用户量和黏性都不大。蜻蜓FM产品技术总监杨晶生无奈地对第一财经说道。与1月中旬数据相比,过年期间,蜻蜓FM新增用户量放缓,在20%~30%左右。

大众对于小程序的期望值呈现抛物线趋势。在2016年9月份的腾讯合作伙伴大会与拥有万卷书的穷书生12月份的公开课之间,对小程序的关注度到达顶点。发布之后,使用以及开发程序的团队却在逐渐减少,不少团队仍在观望。

1月中旬,罗辑思维旗下得到小程序停止服务,事后罗辑思维创始人罗振宇公开表示,做出该决定是因为知道了小程序本质,但是不能说。

事实上,一兆内存容量以及开发过程中因漏洞造成的用户体验下降,让不少团队最终决定回归App。

而对于用户来说,最直观的感受应该是不方便。

为了便于推广线下入口,养成用户线下扫二维码的习惯,对小程序设定了一系列繁复的使用要求:必须进行线下扫描或者发送邀请才能进入使用,不能直接通过识别二维码进入。

用完即走、随手可得却未得到用户的认可。现在基本没有什么场景能够用上小程序,更多的还是停留在钱包上有的功能。作为首批用户,小程序一上线,陈小姐就迫不及待使用。而如今,她告诉使用的频次在逐渐降低。

锁定功能造成用户体验不畅是主要原因。陈小姐反映。App可以同时打开多个程序,但是小程序没有办法自由切换,使用起来甚至还会妨碍使用。

在这种趋势下,尽管观望的开发者数量在增加,但开发团队也在减少。

是否继续使用小程序来推广产品,对于开发者来说,是一个艰难的决定,艾媒咨询CEO张毅告诉,很多团队已经退出了小程序,大家对腾讯期望过高,但小程序现在面临的主要问题是这种工具、模式并没能帮助团队企业实现商业变现。未来小程序在场景适配方面可以有更好的产品变革。

两头不讨好

小程序是否会替代App,这个在推出之前还引发业内人士担忧的话题,如今根据开发者和用户的反馈,这可能是杞人忧天。

在小程序发布之前,有21.8%的应用开发者表示愿意接入小程序,而发布一个月后,选择继续开发小程序的应用开发者仅占到9.2%。

不仅如此,有35.2%的应用开发者表示对小程序感到失望,其中主要来自于对小程序实际操作中的体验不能满足开发者需求。

在目前小程序的界面下,平台点播内容可以通过后台送达,即听点播内容与操作可以同时进行,但是直播内容则难以做到。直播内容主要与社群使用同步时,用户体验就没这么好了。

对小程序功能有一些优化,主要是修复一些bug,但同时也引入了一些新的bug。杨晶生对第一财经说。

这并非孤例。第三方机构艾媒数据显示,超过七成小程序用户添加小程序个数在10个以内。64.7%的小程序用户在体验小程序后,选择回归到原有的App中,继续支持小程序的用户占比仅为11.5%。

虽然出发点在于巩固强化线下使用场景,但是推出遇冷的情况,让团队在提升用户体验上,做了不少优化。了解到,目前除了线下扫码以及推荐两种入口以外,用户可以通过搜索进入,而在最初阶段小程序并不支持该功能。除此之外,小程序还提高了搜索关键词的敏感度,输入关键词会出现大量含有该关键词的小程序名称,比如和外卖就分别对应了若干小程序。

我们会不断研究优化搜索策略,帮助有真正需要的用户更好地找到合适的小程序。相关发言人告诉第一财经。

寻找触达场景

推出至今,小程序所承载的最重要功能在于将线下资源对接到线上,然而线下能够使用的场景并不多。

张毅认为,小程序还需要加强拓展线下的使用场景。

目前线上产品与线下服务结合方面还未达到完美衔接,新的触达场景建立受阻。

就使用频次相对较低的内容输出型产品来说,线下入口场景有限,而搜索入口目的性太强。

在新鲜期过去之后,如何持续吸引新增用户一直是开发团队所面临的难题。据了解,大部分小程序在第一周上线之后维持较高的用户增长,而从第二周开始,新增用户数量持续减少。

永远不再给你第二次

在入口被限制的情况下,利用社群效应增加用户数量,加深产品黏性成为更为有效的方式。

平台深度用户还是要在App里才能获得比较完整的用户体验,因此我们主要工作仍然是在App的研发运营。小程序作为一种补充,更适合深度依赖社交场景的用户使用,我们会一直收集数据、与主播交流,有取舍性地开发。杨晶生说也不过是测验和考试道。

尽管如此,不少业内人士对于小程序未来前景还是持乐观态度。市场理性下来,开始考虑小程序怎么做才靠谱,而不是扎堆抢红利的心态。第三方小程序生成平台青雀移动总经理张翔说,现在限制比较大,问题也比较多,我相信很多能力会逐渐释放出来。

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